Aquí tenemos un video que incluimos en el trabajo , en relación a 13 técnicas de venta efectivas para que crezca tu negocio. La verdad es muy interesante.
.
Y aqui uno más divertido y ameno, sacado de la pelicula "El Informador", donde uno de los personajes, cierra una venta por teléfono, usando todo su ingenio y sus habilidades para convencer al cliente.
lunes, 28 de octubre de 2013
Trabajo
Bueno, el trabajo ya está entregado y yo creo que hemos hecho un buen trabajo. Una de las partes más interesantes del trabajo, según mi punto de vista, son las técnicas de cierre de venta efectivas, que son distintos mecanismos que existen para convencer a alguien de comprar un producto. Uno de los apartados del trabajo, es el siguiente:
TECNICAS DE CIERRE DE VENTAS
EFECTIVAS
Termómetro de cierre
Después
de haber pasado tiempo con el cliente, evalúa su interés
pidiéndole que resuma su interés general en una escala del 1 al 10. Obviamente,
un día significa que no hay necesidad de utilizar una técnica de cierre, pero
cualquier cosa debajo de eso te da unaoportunidad de hacer un seguimiento preguntando
qué lograría convirtiera en un 10. Tu cliente te da una escala muy baja (debajo
de 5), vuelve un paso y pregunta por qué el producto o servicio no es atrayente
para clarificar las cosas. Esto te da la información necesaria para incrementar
el interés.
Cierre de prueba
Cuando
un cliente expresa interesa tu producto, pero permanece firmemente en la cerca
cuando se trata de tomar una decisión final, darle la oportunidad de probarlo ningún compromiso. Esta
estrategia también es conocida como cierre de simpatía, similar al método que
un propietario de tienda de mascotas utilizaría. Dale a tu cliente la oportunidad de tomar a la figurativa mascota y
llevarla a casa y ver cómo se siente con la decisión. Si el arreglo no funciona,
no le costará nada. Una vez que el cliente acuerda probar el producto, lo más
seguro es que tu trabajo esté hecho.
Cierre con humor
Utilizar
el humor es una estrategia efectiva para cerrar una venta, especialmente cuando
sientes que tu cliente está tenso sobre el prospecto de finalizar el trato.
Alegra su humor haciendo un chiste o dándole impulso para decir que sí mientras
lo impresionas al mismo tiempo. Por ejemplo, recuérdale que si acuerda comprar
tu producto, estará haciendo a su esposa feliz al igual que a la tuya. Entre
más lo hagas reír, hay mayor probabilidad de que acepte tu oferta.
Cierre analítico
Resume
tu argumento de ventas presentando los pros y los contras a tu cliente. Esto le
da una razón para confiar en ti como consultor, ya que se está tomando el
esfuerzo de observar el producto desde su punto de vista en lugar de sólo
intentar forzarlo a decir que sí. Proveer los argumentos lógicos contra todas
sus preocupaciones por el producto puede conducir a que acepte la oferta sin
sentirse presionado.
Los 7 errores que matan el 80% de las ventas
1- Sólo atender al cliente cuando está
dentro del negocio: Atender a los clientes cuando entren al negocio. Cuando no
los hayan en vez de estar entretenido con un periódico comenzar una búsqueda de
más clientes vía internet o mediante publicidad.
2- Sólo atender a los clientes que están
listos a comprar HOY: hay que atender a todos ya que hoy no vayan a comprar o
solo entren a mirar no quiere decir que no vayan a entrar otro día, además
debemos intentar que, cuando comparen las tiendas que es lo que se suele hacer,
piensen primero en nuestro negocio
3- No separar a los clientes interesados
de los que no están interesados: no es igual un cliente antiguo, que uno nuevo,
que uno que está pensando hacerse nuevo cliente, sin embargo hay que evitar
enviar a todos la misma promoción ya que si un cliente ha comprado hace una
semana un producto y ve en la promoción que el mismo está rebajado seguramente
se enfade, por lo tanto hay que seleccionar a los clientes por separado para
enviarles promociones diferentes y evitar conflictos.
4- Enfocarse en atraer nuevos clientes
descuidando a los actuales: un estudio de Harvard dice que es 10 veces más
barato mantener a un cliente que encontrar a uno nuevo y no solo es 10 veces
más barato sino más fácil.
5- No convertir a tus clientes actuales
en tu mejor fuerza de venta: definitivamente la mejor promoción es la del boca
a boca ya que entran al negocio convencidos por su amigo o familiar y tienen
una ventaja ya que a ellos les creen inmediatamente porque no tienen ningún
interés en la transacción.
Si cuidas a un cliente va a regresar una y otra vez y además el valor de
por vida de un cliente va a aumentar cuando traiga a sus colegas o familiares.
6- No decirle a tus clientes porqué tú
eres la mejor solución para ellos: la mayoría de las promociones de los
productos no emocionan a nadie y menos si dices cosas que cualquiera pudiera
ofrecer.
7- No construir una relación de
confianza antes de venderle a tu cliente: la mayoría de los anuncios pone:
compra ya, es una presión por cerrar la venta, pero la venta no es una acción,
es un proceso.
Una regla de oro es: la gente solo compra a la gente que
confía. Por eso cuando alguien compra algo suele ir con algún amigo o familiar.
Algunos compradores quieren estar seguros de que no se van a equivocar al
comprarte. Estos son los 7 errores mortales que matan el 80% de tus ventas.
Como veréis los 7 errores se pueden solucionar con una sola
palabra: Seguimiento.
martes, 22 de octubre de 2013
Pavimento que almacena energía
Un nuevo pavimento que almacena luz del día y la desprende durante la noche.
Camino de Estrellas.
Camino de Estrellas.
lunes, 21 de octubre de 2013
El contrato, de ese gran desconocido (2)
En esta entrada proseguimos explicando los cinco primeros tipos de contrato, la semana que viene postearé otros cinco, sin prisa y con mucha calma
2.5.1.- Contrato Indefinido
Es todo contrato que concierta la prestación de servicios por un tiempo ilimitado.
Puede ser tanto de palabra o como escrito, con la excepción, de los acogidos al programa de fomento de la contratación indefinida, minusválidos, etc. Además, se convertirán en fijos, independientemente de su modalidad contractual:
Los trabajadores que no son dados de alta en la Seguridad Social.
Los trabajadores con contratos temporales en fraude de ley.
Es el que se realiza para trabajos que son fijos pero no se repiten en determinadas fechas, produciendo discontinuidad en el tiempo. Imprescindible es que figure:
La jornada estimada y su distribución horaria
La duración prevista para la actividad.
La forma y el orden del llamamiento, según el convenio colectivo que le corresponda. Los trabajadores contratados bajo esta modalidad se regirán por el convenio colectivo que le corresponda. En convenio colectivo sectorial se puede acordar, cuando las peculiaridades de la actividad lo justifiquen, el uso de contratos de fijos-discontinuos en la modalidad de tiempo parcial, así como la conversión de temporales a fijos-discontinuos.
Esta modalidad fue creada para facilitar la integración laboral de las personas con discapacidad.
Existe la obligación de contratar a minusválidos en todas las empresas públicas y privadas que tengan 50 o más trabajadores. De la plantilla total de la empresa, al menos el 2% serán trabajadores minusválidos.
La contratación para los trabajadores con alguna discapacidad puede tener distintas modalidades, tales como:
Indefinida minusválidos
Este tipo de contratación se realiza a trabajadores con un mínimo de minusvalía reconocida del 33% ó más, y que estén inscritos en el INEM.
Empleo selectivo
Se trata de una modalidad que regula como es la readmisión de trabajadores minusválidos, una vez recuperados, dentro de las propias empresas. Los trabajadores minusválidos deben cumplir una serie de requisitos, tales como estar en situación de incapacidad permanente parcial, que se les ha reconocido una incapacidad permanente y hubiesen cesado en la empresa y que se les ha reconocido una incapacidad permanente total o absoluta y hubiesen cesado en la empresa.
Contrato para la formación de trabajadores minusválidos
El requisito necesario para que un trabajador acceda a este tipo de contratos, es tener una minusvalía igual o superior al 33%. Además, se establecerá, en convenio, la duración máxima del contrato, que no podrá ser superior a cuatro años.
Las empresas que celebren estos contratos tendrán, también, derecho a la bonificación correspondiente en las cuotas de la Seguridad Social.
Contrato en prácticas para minusválidos
Para acceder a este tipo de contratación, además de tener un grado mínimo de minusvalía igual o superior al 33%, se fija como requisito la obtención de un título que le habilite para su profesión, el cual se haya obtenido en los últimos seis años a la firma del contrato.
Contrato temporal de minusválidos
Desde el año 2002, las empresas pueden contratar temporalmente a trabajadores minusválidos.
Tiene como objetivo facilitar el empleo estable para trabajadores desempleados y aquellos sujetos a una relación laboral de carácter temporal. El contrato se concertará por tiempo indefinido.
Pueden ser objeto de este tipo de contrato los siguientes:
Trabajadores desempleados inscritos en INEM y que ostenten alguna de las siguientes condiciones:
Tener entre 16 y 30 años, ambos inclusive.
Ser mujeres desempleadas, y contratadas para prestar servicios en profesiones u ocupaciones con menor índice de empleo femenino.
Trabajadores mayores de 45 años de edad.
Parados de larga duración, con más de seis meses inscritos ininterrumpidamente como demandantes de empleo.
Ser minusválido.
Trabajadores que, en la fecha de inicio del contrato de fomento de la contratación indefinida, estuvieran empleados en la misma empresa mediante un contrato de duración determinada o temporal, incluidos los contratos formativos.
No podrán concertar este tipo de contrato las empresas que, en los 6 meses anteriores a la celebración del contrato, hubiera extinguido contratos de trabajo por causas objetivas, declaradas improcedentes o hubiera realizado despidos colectivos, salvo que el despido sea por Expediente de Regulación de Empleo.
Cuando el contrato se extinga por causas objetivas y se declare improcedente, la indemnización será de 33 días de salario por año de servicio, prorrateados por meses los períodos de tiempo inferior a un año y hasta un máximo de 24 mensualidades.
Este contrato tiene como finalidad la adquisición de formación teórico-práctica necesaria para la realización adecuada de un trabajo que requiera algún tipo de cualificación o acreditación.
Para ello, los trabajadores deben ser mayores de 16 años y menores de 21. No aplicándose ningún límite de edad cuando el contrato vaya dirigido a desempleados minusválidos, trabajadores extranjeros, desempleados que lleven más de tres años sin trabajo, los que estén en situación de exclusión social y Los que se incorporen como alumnos-trabajadores a los programas de escuelas-taller, casas de oficios y talleres de empleo.
Los requisitos necesarios son:
No tener la titulación correspondiente para el ejercicio de la profesión.
No haber estado en el puesto para el que se contrata con anterioridad, dentro de la misma empresa, más de 12 meses.
Si se hubiera tenido una contratación en aprendizaje con anterioridad, inferior a dos años, se podrá contratar para formación sólo por el tiempo que quede hasta completar la duración establecida.
En convenio colectivo se podrá establecer, en función del tamaño de la plantilla, el número máximo de contratos de esta naturaleza que se pueden realizar, así como los puestos de trabajo que comprende esta modalidad.
Cuando no se determine número máximo de contratos para la formación en los convenios, se atenderá a una escala previa.
La duración del contrato no podrá ser inferior a seis meses ni superior a dos años, salvo que por convenio colectivo se establezca, pero en ningún caso podrá ser inferior a seis meses ni superior a tres años, o a cuatro años en el caso de que el trabajador tenga alguna minusvalía.
En la negociación colectiva se podrán establecer compromisos de conversión de los contratos formativos en contratos por tiempo indefinido.
Además, se presumirán indefinidos los contratos para la formación cuando no se hubiesen observado las exigencias de formalización escrita, salvo prueba en contrario.
La jornada será la establecida a tiempo completo, sumando al trabajo efectivo el tiempo dedicado a la formación teórica en la empresa.
La formación práctica que se realizará será bajo la tutela del empresario o de un trabajador con experiencia profesional adecuada. Cada tutor no podrá tener asignados más de tres trabajadores contratados para la formación salvo que se determine un número distinto en los Convenios Colectivos.
La retribución fijada para este tipo de contratos será la que marca el convenio, sin que pueda ser inferior al salario mínimo interprofesional en proporción al tiempo de trabajo efectivo.
La formación teórica de este tipo de estará relacionada con el oficio o puesto de trabajo previstos por el contrato o, en su defecto, por los contenidos establecidos por el Instituto Nacional de Empleo para las ocupaciones o especialidades formativas relativas al oficio o puesto de trabajo contemplados en el contrato.
El tiempo dedicado a la formación teórica, que se impartirá fuera del puesto de trabajo y dentro de la jornada laboral, se fijará en el contrato en función trabajo y del número de horas dedicados a la formación, sin que, sea inferior al 15% de la jornada máxima prevista en convenio.
Se entenderá efectuada la formación teórica cuando el trabajador acredite, que ha realizado un curso de formación profesional ocupacional adecuado al puesto de trabajo.
En el plazo de un mes desde el final de la formación teórica, el empresario dará un certificado en el que conste su duración y el nivel de la formación práctica adquirida. También, el Centro donde se hayan impartido las clases emitirán un certificado donde constará el grado de aprovechamiento.
Cuando se realice este contrato, el empresario deberá rellenar todos los datos sobre el centro de formación y adjuntar al contrato una "comunicación de acuerdo para formación teórica en contrato para la formación". Sí el trabajador acredita que ha realizado un curso de formación profesional ocupacional adecuado al puesto se entenderá que se ha cumplido por completo el requisito de formación.
En el contrato debe constar: los niveles ocupacional de cada trabajador contratado en dicha modalidad, el puesto de trabajo para el que se concierta, el tiempo dedicado a la formación teórica y su distribución horaria, la duración del contrato y el nombre y cualificación profesional de la persona designada como tutor.
lunes, 14 de octubre de 2013
El Contrato, ese gran desconocido.
Parte de la presentación para clase: ¿qué opináis?
El contrato es un acuerdo de voluntades, verbal o
escrito, manifestado en común entre dos o más, personas con capacidad (partes del contrato), que se obligan en virtud del mismo, regulando sus
relaciones relativas a una determinada finalidad o cosa, y a cuyo cumplimiento
pueden compelerse de manera recíproca, si el contrato es bilateral, o compelerse una parte a la otra, si el contrato es unilateral. Es el contrato, en suma, un acuerdo de voluntades que genera «derechos y
obligaciones relativos», es decir, sólo para las partes contratantes y sus
causahabientes.
Actualmente
hay 16 tipos de contrato de trabajo
En la actualidad existen 16 tipos de
contrato, pero este es un número relativo que cambia en función de las
nuevas leyes
En posteriores entradas explicaremos los tipos de contratos, a 5 por entrada, para no hacer su lectura muy pesada
viernes, 11 de octubre de 2013
La energía de los cielos
Últimamente están implementando nuevos modelos de aerogeneradores experimentales...que todo marche bien!!
Seguimiento de ventas
A continuación les mostraremos como se realiza un seguimiento de ventas con propuestas y procedimientos para llevarlo a cabo con satisfacción. Es parte del trabajo que deberemos realizar junto a una exposición dentro de unas semanas.
Cada empresa debe realizar un seguimiento de ventas para conciliar sus balances y analizar
el éxito de los esfuerzos de publicidad, ventas y promociones. Hacer este
seguimiento ayuda a identificar las tendencias negativas, como los productos
que no se venden bien.
Instrucciones:
1.
Estima tus ventas diarias del último mes de acuerdo al número de transacciones realizadas. Esta es la información básica que te ayudará a decidir el tipo y la complejidad del sistema de seguimiento de ventas que necesitas.
2.Estima tus ventas diarias del último mes de acuerdo al número de transacciones realizadas. Esta es la información básica que te ayudará a decidir el tipo y la complejidad del sistema de seguimiento de ventas que necesitas.
Identifica tus necesidades de seguimiento específicas.
Probablemente se corresponderán con el volumen
de transacciones que completas todos los días. Si tienes un pequeño negocio o
una empresa hogareña con un par de ventas diarias, una hoja de cálculo básica (excel)
será suficiente. Si tu negocio tiene empleados además de ti o un familiar
cercano que se ocupa de las transacciones, o un alto índice de ventas en línea, deberías considerar
la compra de una aplicación o sistema informático de software más sofisticado.
Para configurar una hoja de cálculo básica gratuita en Microsoft Excel,
abre una página en blanco y crea columnas para cada una de las siguientes
etiquetas: "Fecha", "Artículo", "Cantidad" y
"Precio". Puedes crear columnas para la información adicional, como
el horario de la venta, si un artículo se compró con otro y la dirección de
correo electrónico del cliente. Los sistemas más complejos requerirán comprar y
descargar el software, conectar tu computadora a un servidor y una máquina de
tarjetas de crédito.
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